Este formulario es un complemento del recurso Evaluación de la Disposición para Brindar Servicios Digitales y no tiene la intención de ser una herramienta independiente. El documento más largo describe conceptos clave y profundiza cada sección incluida en esta herramienta. Este formulario ayudará a que su programa piense detenidamente en las preguntas importantes necesarias para determinar su disposición para encargarse de servicios digitales.

Le aconsejamos que utilice la versión en PDF del formulario para que pueda escribir sus respuestas. La versión en PDF también es más compatible con more compatible con los lectores de pantalla.

Propósito y Objetivo

• ¿De qué manera lograrían los servicios digitales apoyar, mejorar o ampliar sus servicios actuales (y/o los servicios dentro de su comunidad o estado)?

• ¿De qué manera se diferenciaría su servicio digital del servicio de otras empresas que ya se encuentre disponible (dentro de su propio programa, comunidad o país)?

• ¿Apoyará su comunidad (otros proveedores del servicio, la comunidad local o sobrevivientes) este servicio digital?

• ¿Cómo medirá el éxito de su servicio digital? (El éxito debe ser cuantificable.)

• ¿Quiénes son las partes interesadas que deberían participar en el desarrollo e implementación de su servicio digital?

Destinatarios

• ¿Quiénes accederán a los servicios digitales?

  • ¿A quiénes están destinados (sobrevivientes, familiares/amigos/as de los/las sobrevivientes)?

  • ¿Quiénes podrían ser los/las destinatarios no deseados/as (otros proveedores de servicio, agresores/as, miembros de la comunidad)? 

• ¿En qué beneficiaría el servicio digital a los/las sobrevivientes?

•  ¿Qué obstáculos podrían existir para las personas que accedan al servicio digital? (Por ejemplo, los chats por video podrían excluir a alguien que no tiene acceso a Internet de alta velocidad.) 

• Usted, ¿promocionará el servicio y, de ser así, de qué manera? 

Privacidad y Riesgos de Seguridad

• ¿Cuáles son los riesgos potenciales de seguridad y privacidad para los/las sobrevivientes que pudieran surgir en virtud del servicio digital?

• ¿Cuáles son los riesgos potenciales de confidencialidad para su programa que pudieran surgir en virtud del servicio digital?

• ¿Cuáles son los riesgos potenciales de seguridad para su personal que pudieran surgir en virtud del servicio digital?

Recursos

¿Qué otros recursos necesitará para satisfacer a la creciente cantidad de sobrevivientes que se presentarán, provenientes de comunidades con las que no trabaja regularmente (por ejemplo, sobrevivientes jóvenes o pertenecientes a otro estado)?  

Personal

• ¿Necesitará personal adicional? De ser así, ¿cuántos más?

• ¿Qué tiempo necesitará su personal para ofrecer este servicio digital?

• ¿Será necesario capacitar al personal? De ser así, ¿en qué consistirá dicha capacitación? 

• ¿Qué reuniones informativas y soporte adicional necesitará su personal? 

Costo Total de Propiedad

El siguiente cuadro enumera los posibles costos relacionados con el suministro de servicios digitales.